রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5u5-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই নীতি আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং tথ্য সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়া বর্ণনা করে — এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
5u5 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য সংরক্ষণে আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। লগইন প্রতিটি সেশনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অনুমোদন ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

SSL এনক্রিপশন অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ SSL-এ সুরক্ষিত থাকে।
OTP লগইন যাচাই প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় — আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয় এবং সেই মেয়াদ স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট পেজ বা সহায়তা দলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন।
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। ২৪/৭ সহায়তা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে যোগাযোগ করা যাবে। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — বিস্তারিত আবেদন লিখিতভাবে জমা দেওয়া সহজ।

অ্যাকাউন্ট পেজ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, যাচাই করুন এবং আপডেটের অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে আপনার তথ্য কীভাবে থাকে, কখন ব্যবহার হয় এবং কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন — এই প্রশ্নগুলো প্রায়ই আসে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয় — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য।

শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে এবং নিরাপত্তা যাচাই সেবার সঙ্গে শেয়ার হয়, যারা সরাসরি প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় যুক্ত। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি হয় না।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, এর বেশি নয়।

অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে বা লাইভ চ্যাটে ২৪/৭ সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলও ব্যবহার করা যাবে।

কুকি লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দের বিভাগ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্টে লগইন করলে আপনাকে জানানো হবে এবং এই পেজে সর্বশেষ সংস্করণ পাবেন।